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　　【面试题目】你带领小组负责一项任务，小组内有两名人员出现争执，情绪波动很大，影响到工作的进展，你怎么办?

　　【政道解析】本题属于人际关系题目，要根据题干信息审清事发背景、考生身份及题干矛盾。本题身份明确，需要考生作为项目负责人将组员的矛盾妥善处理，顺利推进工作;在矛盾方面，属于单一矛盾题目，需要对矛盾充分了解，分情况合理假设来解决;最后思考如何提高团队工作凝聚力。下面结合题目具体分析：

　　审题点1：“你带领小组负责一项任务”

　　此处交代了考生的身份，即工作的负责人，那么作为一项工作的负责人要做到统筹兼顾，能够照顾到组员的情绪和工作思路，团结组员，合理分工，提高工作效率，更好地将工作推进下去。

　　审题点2：“小组内有两名人员出现争执，情绪波动很大，影响到工作的进展，你怎么办”

　　此处是本题的矛盾，即组内两名工作人员出现了争执，情绪波动大，甚至对于工作的推进造成了很大的影响。因此，考生作为工作负责人，就要将矛盾妥善处理。我们就首先要做的是安抚之外双方情绪，同时还需要与双方沟通，了解争执的核心原因。题干中只是说到组员发生了争执，情绪波动大，但是具体原因并未具体说明，我们就可以根据不同的原因进行合理假设。也许两位同事就只是语言上有些误会，我们只需要把双方的误会解开即可;也许是两位同事在工作思路上有分歧，那么我们就从工作出发，听听他们的想法，并且做出对工作最优的方案;当然也有可能经过了解之后，发现双方的矛盾根源不在这项工作，而是日积月累形成的，那么我们要做的是与双方沟通，讲清道理，说明工作为重，搁置矛盾，日后慢慢拉近双方的关系，解决问题。最后，反思总结，团结组员，多沟通多交流。

　　因此本题的答题思路是：首先，安抚情绪，沟通双方;其次，对于争执合理假设，并且妥善处理;最后，总结反思，团结组员。