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　　【面试题目】你的领导在会议上强调开展工作要“讲规矩，守原则”，所有工作都要按照规定和制度办理，但在实际工作中，却经常在口头上提意见、提要求，并未严格落实规定和制度，你感到左右为难。你该怎么办?

　　【政道解析】本题为人际关系题，给出了领导要求看似“左右矛盾”“不合规”的问题矛盾。对此可以按照人际关系题目的作答步骤，在开头表态时明确自己态度立场，答题过程中想办法化解矛盾、推进工作，并且在处理完毕后做好反思提升，改进今后工作。下面结合题干信息进行具体分析：

　　审题点1：“你的领导在会议上强调开展工作要‘讲规矩，守原则’，所有工作都要按照规定和制度办理”

　　这句话给出了题目的背景。领导这里强调的要求是没有问题的，讲规则、守原则是工作的底线要求，我们办理任何业务、处理任何工作都应该严格按照规章制度，在规定允许的范围内来操作，只有这样才能既干事、又不出事。

　　审题点2：“但在实际工作中，却经常在口头上提意见、提要求，并未严格落实规定和制度，你感到左右为难”

　　这句话点出了题目的矛盾所在。乍一看上去很容易掉进题目的“陷阱”里，好像领导当面一套、背面一套，授意下属违规操作，让人为难。但考生需要本着客观、阳光的心态看待问题。首先，领导的职责主要是做出决策、安排部署，所以“提意见”“提要求”是领导开展工作的重要方式之一，这本身并无可厚非。对于“未严格落实规定和制度”，也有可能自己存在片面误读，机关工作经常要面对一难两难多难的情况，需要妥善处理既要、还要的问题，自己有可能是想当然把领导提出的宏观要求理解成了违反细节规定，可能二者并不在一个维度层面，或者是要求我们在不违反规定的情况下达到目的。比如现实生活中，领导要求要尽可能热情招待外来前来考察的领导、投资商，这并不意味着要违反八项规定，而是要在服务细节上更加细心、精心。

　　想明白了上述问题，有利于摆正心态。为了妥善解决这一矛盾，在处理步骤上可以按照流程轴的方法，在领导提出要求后，从回应要求、有效沟通、推进工作三个环节进行作答。在“回应要求”时，自己不应先入为主、片面理解，而是本着服从的原则，第一时间响应，并且摸清具体要求;在“有效沟通”时，考虑到可能存在多种可能，可以分情况作答。如果领导提出的要求确实不合适，那么就应该向领导做好解释说明，避免领导因为不熟悉而出现偏差;如果确实是自己一开始有所误解，那么也可以定期和领导汇报，让领导了解进展;在“推进工作”时，既然是“左右为难”，就应该讲究技巧方法，通过寻求合理途径、及时协调沟通加以解决，同时在具体细节上也应该严格按照规章制度进行处理。

　　综上，得出本题答题思路：在开头表态时摆正心态，首先讲大局响应领导要求，其次按照不同情况和领导进行汇报沟通，再次勇于担当，积极推进工作。在最后反思提升时，可以结合这次暴露出的灵活度不够等问题加强学习，努力提升工作水平。