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　　【面试题目】你单位新来的外聘工作人员，嫌工资低、工作繁杂，因此工作积极性不高，你怎么处理?

　　【政道解析】本题是一道人际关系题，对于新来的人员情绪不高涨的情况，我们应该从对方角度出发，帮他化解难题，提高积极性，具体结合题目详细进行分析。

　　审题点1：“你单位新来的外聘工作人员”

　　这是为同事身份进行了设定，即新来的外聘人员。外聘人员不同于正式员工，通常没有编制，工资不如正式人员多，做的大多是一些难度不高但是比较繁琐的配合工作。而且这里还说了是新员工，新员工本身可能对工作就不是很了解，工作效率不是很高，后续解决同事问题时应该从他的这些身份设定出发，全面考虑。

　　审题点2：“嫌工资低、工作繁杂，因此工作积极性不高，你怎么处理”

　　这里给出了题目中的三个矛盾。其一，嫌工资低。根据审题点1关于外聘人员的分析，我们解决这个矛盾时可以帮助他找到如何考取正式编制的方法，比如关注政府招考网站，推荐一些学习书籍等;其二，工作繁杂。考虑到他是一个新人，工作繁杂可能是他对工作不熟悉，那么帮助他提升能力提高效率非常重要。可能因为新人且是外聘人员做的都是配合类的工作，的确会种类多，那么就需要帮助他学会如何根据轻重缓解调整工作安排;其三，工作积极性不高，想要解决这种情绪的不高涨就要对其进行劝说，可以对其进行肯定并引导调整心态。

　　根据事情的轻重缓急，我们应该优先解决情绪问题，也就是矛盾3，之后考虑到工作为重，可以先解决矛盾2工作繁杂的问题，最后解决矛盾1工资问题。

　　在解决了矛盾后，我们也可以借由这位同事的情况进行总结反思，建议领导加强岗前培训，建议根据绩效调整工资等，让聘用人员也对工作有“盼头”。

　　综合上述分析，本题的答题思路是：首先，肯定同事并引导调整心态。其次，根据不同情况解决工作繁杂问题。再次，给其一些如何提升工资的建议。最后，惩前毖后，建议领导加强岗前培训等。