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　　【面试题目】如果你是邮局工作人员，现在还有3000封信被退回或没有寄出去，你该怎么办?

　　【政道解析】此题是应急应变类题目，对于无法送达的信件进行及时处理。作答此类应急类题目要做好对于题目矛盾的解答，在考生作答本题目过程中要充分考虑对策的功能性、可行性和执行成本，确保提出的对策能够达到送达和保管信件的目的，并且能够切实可行、广泛推广。

　　审题点1：“如果你是邮局工作人员”

　　该审题点是题目设定的身份，考生在答题过程中要充分考虑邮局工作的职能和性质，从工作实际出发，在邮局本职工作范围内比如：投递方式、投递时间等。在邮局范围外的，如联系其他单位共同宣传、建议构建专门机制等，都需要我们在开展工作过程中多与其他部门进行沟通和协调，从而保证工作顺利开展。

　　审题点2：“现在还有3000封信被退回或没有寄出去”

　　这是题目的矛盾，主要是由于时间过长导致信件出现了大量信件无法顺利投递的情况，考生要分析到在这种情况背后，存在的如何联系收信人、后续信件如何处理、业务如何继续开展等矛盾。在解决过程中既要解决“面子上”的投递问题，也要解决“里子上”后续工作开展的问题，从而确保问题能够得到顺利解决，保证工作顺利开展。

　　审题点3：“你怎么办”

　　该审题点是题目的问法，在作答过程中要突出“如何做”这一题目的具体问题，从做法角度进行分析，从而全面地说明对策如何切实地发挥作用，达到解决信件无法寄出与退回的情况。

　　由此得出，此题的思路为：首先，多种方式尽力将3000封信件投递出去;其次，解决无法投递信件后续处理问题;最后，创新方法解决以后类似业务可能面临的无法联系情况，确保此类业务顺利开展。