人事考试资料网

　　在公考面试中，部分地区情境模拟劝说类题目比重逐渐增加，题干问题一般以明显的“请现场模拟或者请情景模拟”等字眼出现，这一类题目不仅考察临场应变能力，更是考察与人沟通能力。大家往往开篇容易，收尾难，那在作答过程中如何避免虎头蛇尾，完整自然地达到沟通目标就成为很多考生较为头疼的问题。

　　【例题】

　　小李和你一起做一份材料，但是成果领导不满意，小李因此也有抵触情绪，你如何与小李沟通?请现场模拟。

　　【存在问题】

　　1.结尾突兀，戛然而止。在劝说小李后给出接下来的建议，直接收尾或者没有结尾，在沟通时缺乏人情味，不利于同事之间人际关系处理;考官听后意犹未尽，虎头蛇尾。如：“小李，我想给你几点建议。第一、第二”或者直接说“回答结束”等。

　　2.结尾老套，千题一答。在整个劝说提建议结束后，个别考生为了收尾而收尾。收尾大多缺乏和题目工作场景的紧密结合，没有很好地巩固沟通效果。所有题目都一个收尾，如“我们一起吃饭吧、去看电影吧，或者散散心”等。

　　3.脱离情境，内容不具体。在收尾时，能考虑到大多数以工作场景进行劝说的，最后要推进工作，但是往往不结合具体工作内容，没有利用好题干信息，如“我们去工作吧”等。

　　【如何自然收束结尾】

　　1.自然收尾，推进工作。从沟通的目标角度着手，以本题为例，推进接下来的合作完成材料至关重要，所以收尾可以直接围绕完成材料工作，来告诉考官沟通已完成沟通目标，如“小李，说了这么多，我们还是要尽快把手头材料写好，不能辜负领导的信任呀”，或“小李，看你状态也调整挺快，咱俩趁热打铁，把材料问题梳理好，做好计划推进吧”等。

　　2.结合情境，给予帮助。可从问题解决角度着手，来进一步解决来巩固沟通效果，本题沟通目的是合作完成材料，但是当务之急是要解决小李的抵触情绪，在分析时我们会结合情境考虑到多种因素，比如小李付出努力没被认可、材料书写能力不足等因素。结尾我们可以从多种因素着手，以能力不足为例，“小李，我上午请教办公室老王，他给了我一些写资料的技巧，咱俩一起看看吸收经验，补齐短板”等。

　　3.展望未来，予以鼓励。从沟通目标达成的角度来说，让劝说者了解完成本次材料工作对能力提升或者未来晋升等都有很大帮助，鼓舞士气，如“小李，材料工作是办公室的基础，突破材料关对未来做好机关工作的重要性不言而喻啊，振作起来，一起突破它”。

　　以上就是和大家分享的情境模拟劝说类题目如何自然收尾，在作答此类题目时，一定要结合题目设置的身份及情境，感情真挚，灵活把握。面试重在开口多说，多琢磨，欢迎各位同学来政道教育进行学习。