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　　模拟试题：自“街乡吹哨、部门报到”改革以来，我市聚焦群众问题，解决群众家门口的事，打通了工作落实的“最后一公里”。现你单位要开展“街道吹哨、部门报到”政务服务建设工作调研，领导让你组织，你该如何开展?

　　政道解析：党的十八大以来，我市认真贯彻党中央决策部署，聚焦群众突出的办事难、办事慢问题，积极开展“街乡吹哨、部门报到”改革。此次调研，可以进一步了解“街道吹哨、部门报到”政务服务建设开展实效及存在的问题，帮助下一步工作高效开展，为创新基层治理体制机制提供数据支撑。本次调研我会重点做好三步工作。

　　第一步，做好工作部署。召开工作会议，让调研小组成员充分理解我市“街乡吹哨、部门报到”精神内核，“吹哨”就是群众通过来访、电话、微信等方式反映问题诉求，“报道”就是问题所涉及的单位、部门或相关人员“接哨”，及时向群众进行承诺反馈，解决相应问题。并根据各区实际，确定街道政务服务中心、社区服务站、养老驿站等作为调研主要范围，并做好责任分工，强调工作职责。

　　第二步，抓好工作落实。“兵分三路”落实工作。第一小组通过实地走访形式，了解街道政务服务中心、社区服务站机构及养老驿站设置，与工作人员谈话掌握现有的人员配备、人员培训、窗口布局、服务事项进驻等内容;第二小组通过座谈会的形式，了解政务服务体系建设工作在街道层面的落地思路、回应和解决群众诉求率、基层工作开展中存在的问题以及下一步的计划等，并做好记录。第三小组负责暗访，通过切身体验“吹哨”反馈一些待办难事，以查看政务服务中心与社区服务站的工作落实时效。

　　第三步，完善调研总结。梳理调研所了解的基本情况，整理为书面材料，重点突出优秀经验和现存问题。结合调研切身感受及相关人员意见，建议后期建设及时更新服务理念、加快落地各项职能的模块化，梳理出各职能部门、街道在社区职责事项和社区党、居、站任务清单，最大限度发挥街道政务服务中心、社区服务站的便民服务功能。