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　　【模拟试题】公园凉亭原本是居民的乘凉之所，但是现在已经变成了一些烟民的聚集地，烟头满地乱丢，给附近居民造成了影响，群众感到不满。假如领导让你解决这个问题，你会如何处理?

　　【参考答案】作为一名政府公职人员，我会尽到为人民服务的责任和义务，主动协调居民之间的矛盾和冲突，妥善调解居民和谐利用公共资源，避免资源的闲置和浪费，提高公园凉亭的利用率。

　　首先，我会做好调研活动，在全天的不同时段，实地走访公园凉亭，观察出现烟民的高峰期，对烟头满地等情况进行调查取证，以供后期工作使用。我也会了解非烟民群众的意见，特别是高频率使用凉亭的老年人和小孩子，询问使用中会产生哪些不便以及他们对于凉亭使用的建议。

　　其次，开展专项整治活动，在周围社区的公告栏中张贴烟头满地的取证资料，邀请居民召开大会，制订居民公约，严格规范社区居民的文明乘凉行为。公约的主要内容有：第一，为了保护环境，禁止在社区公共活动空间中乱扔烟头，发现有违背该条公约者罚款50元;第二，烟民请自觉在社区“烟房”或家中吸烟。第三，居民见到在公园凉亭聚集吸烟等行为，可联系电话1234567，对其行为进行举报，工作人员会上门劝解。我会在社区开展大型倡议活动，邀请老烟民或其家属参与并签署公约。

　　最后，相信通过上述的措施，烟民聚集公园凉亭吸烟的行为会有所改善。我也会将本次调研和整治的经过总结成文字资料，拍摄整治后的公园凉亭新风貌，采访居民对本次整治活动的满意度和意见，形成成效评估，递程领导审阅。