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　　1.员工绿色行为是指组织中员工展现的一系列旨在保护生态环境，降低个人活动对自然环境造成负面影响的行为，这些行为是组织正式绿色管理计划的重要补充，能提高组织绿色管理措施的效率，最终有利于环境的可持续发展。

　　根据上述定义，下列属于员工绿色行为的是：

　　A公司员工自觉遵守公司关于垃圾分类的规定

　　B部门经理经常利用废纸打印一些非正式文件

　　C办公室的一位女员工宁愿忍受高温也不愿开冷气，她认为这样更健康

　　D公司保洁员经常把垃圾箱内的废塑料瓶收集起来，下班时顺便带回家

　　2.O2O模式即Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。线上平台为消费者提供消费指南、优惠信息、便利服务和分享平台，而线下商户则专注于提供服务。

　　根据上述定义，以下属于O2O模式的是：

　　A乘客致电出租车热线预定出租车，可在指定的时间地点享受车接车送

　　B互联网上的跨洋英语聊天室，使中国学生能直接跟外国友人用英语进行交流

　　C研究员利用微信平台招募测试对象，根据他们在线填写问卷的结果再进行线下访谈

　　D家政服务公司利用手机软件推销家政服务，用户通过手机预约之后，工作人员到家服务

　　3.防御性倾听是指在沟通过程中，当讯息接收方察觉对方话语中的指责时，所做出的自我保护性的回应，例如否认、辩解、攻击等。

　　根据上述定义，当甲被乙指责做事不认真时，下列甲的回应中不属于防御性倾听的是：

　　A“你比我做事还不认真”

　　B“你知道我做事一向很认真”

　　C“最近身体不好，没办法全力以赴”

　　D“很抱歉，由于我不认真，给你带来了麻烦”

　　4.知识流程外包是指把所获得的信息经过即时、综合的分析研究，最终把研究报告呈现给客户，作为决策的借鉴，其核心是通过提供业务专业知识而不是流程专业知识来为客户创造价值。

　　根据上述定义，下列哪项是知识流程外包?

　　A某置业公司业务员受雇于某纺织公司，为后者新购买的土地及厂房等办理抵押贷款事项

　　B某知名动漫画家受雇于某软件公司，为后者新开发的游戏软件打造多个性格迥异的角色形象

　　C某知识产权专家受雇于某科技公司，跟踪比对全球数据库信息，为该公司起草专利申请的内容

　　D某优秀大学毕业生受雇于某测绘公司，负责整理公司多年的测绘数据分析，分类做好档案管理工作

　　5.社交焦虑障碍，是指个体在可能受到他人审视的一种或多种社交环境中存在持久的强烈恐惧和回避行为。

　　根据上述定义，下列属于社交焦虑障碍的是：

　　A尽管已经获得了公务员招录面试资格，但考虑到排名靠后再加上自己一贯不善于表达，陈某决定放弃这次机会

　　B随着演讲比赛日期的临近，王刚的焦虑和压力也与日俱增，最后他干脆放弃了

　　C小杨一想到下周要当众发言，紧张得一连几天都睡不好觉

　　D大强因为担心被父母催婚，今年春节决定不回家过年

　　政道教育参考答案：

　　1.第一步：找出定义关键词。

　　“组织中员工展现的一系列旨在保护生态环境，降低个人活动对自然环境造成负面影响”、“组织正式绿色管理计划的重要补充”、“提高组织绿色管理措施的效率，最终有利于环境的可持续发展”。

　　第二步：逐一分析选项。

　　A项：公司员工自觉遵守公司关于垃圾分类的规定，说明是公司规定的，不是员工自愿的，不符合“组织中员工展现的一系列旨在保护生态环境，降低个人活动对自然环境造成负面影响”，不符合定义，排除;

　　B项：部门经理用废纸打印非正式文件，符合“组织中员工展现的一系列旨在保护生态环境，降低个人活动对自然环境造成负面影响”，也符合“组织正式绿色管理计划的重要补充”、“提高组织绿色管理措施的效率，最终有利于环境的可持续发展”，符合定义，当选;

　　C项：办公室的女员工不开冷气，认为这样更健康，是为了自己身体健康并不是为了环保，不符合“组织中员工展现的一系列旨在保护生态环境，降低个人活动对自然环境造成负面影响”，不符合定义，排除;

　　D项：公司保洁员把垃圾箱的废塑料瓶收集起来带回家，只是带回了家并不是为了环保，不符合“组织中员工展现的一系列旨在保护生态环境，降低个人活动对自然环境造成负面影响”，不符合定义，排除。

　　故正确答案为B。

　　2.第一步：找出定义关键词。

　　“线下的商务机会与互联网结合”、“线上平台为消费者提供消费指南、优惠信息、便利服务和分享平台”、“线下商户则专注于提供服务”。

　　第二步：逐一分析选项。

　　A项：乘客致电出租车热线预定出租车，不符合“线下的商务机会与互联网结合”，不符合定义，排除;

　　B项：互联网上的跨洋英语聊天室，不符合“线下的商务机会与互联网结合”，不符合定义，排除;

　　C项：研究员利用微信平台招募测试对象，不符合“线下的商务机会与互联网结合”，根据在线填写问卷的结果进行线下访谈，不符合“线上平台为消费者提供消费指南、优惠信息、便利服务和分享平台”，不符合定义，排除;

　　D项：家政服务公司利用手机软件推销服务，符合“线下的商务机会与互联网结合”，用户通过手机预约，符合“线上平台为消费者提供消费指南、优惠信息、便利服务和分享平台”，工作人员到家服务符合“线下商户则专注于提供服务”，符合定义，当选。

　　故正确答案为D。

　　3.第一步：找出定义关键词。

　　“在沟通过程中”、“当讯息接收方察觉对方话语中的指责时”、“做出的自我保护性的回应”、“例如否认、辩解、攻击等”。

　　第二步：逐一分析选项。

　　A项：“你比我做事还不认真”属于在受到指责时攻击对方，符合关键词“做出的自我保护性的回应”、“例如否认、辩解、攻击等”，符合定义，排除;

　　B项：“你知道我做事一向很认真”属于否认了对方的指责，符合关键词“做出的自我保护性的回应”、“例如否认、辩解、攻击等”，符合定义，排除;

　　C项：“最近身体不好，没办法全力以赴”属于在受到指责时为自己辩解，符合关键词“做出的自我保护性的回应”、“例如否认、辩解、攻击等”，符合定义，排除;

　　D项：“很抱歉，由于我不认真，给你带来了麻烦”属于接受了指责，没有自我保护性的回应，不符合关键词“做出的自我保护性的回应”、“例如否认、辩解、攻击等”，不符合定义，当选。

　　本题为选非题，故正确答案为D。

　　4.第一步：找出定义关键词。

　　“把所获得的信息经过即时、综合的分析研究”、“把研究报告呈现给客户”、“作为决策的借鉴”、“通过提供业务专业知识而不是流程专业知识来为客户创造价值”。

　　第二步：逐一分析选项。

　　A项：某置业公司业务员为纺织公司办理抵押贷款事项，不符合“把研究报告呈现给客户”，也不符合“作为决策的借鉴”，不符合定义，排除;

　　B项：某知名动漫画家为软件公司打造多个性格迥异的角色形象，不符合“把研究报告呈现给客户”，也不符合“作为决策的借鉴”，不符合定义，排除;

　　C项：某知识产权专家为科技公司跟踪比对全球数据库信息，符合“把所获得的信息经过即时、综合的分析研究”，为该公司起草专利申请的内容，符合“把研究报告呈现给客户”、“作为决策的借鉴”，符合定义，当选;

　　D项：某大学毕业生为测绘公司分类做好档案管理工作，不符合“把研究报告呈现给客户”，也不符合“作为决策的借鉴”，不符合定义，排除。

　　故正确答案为C。

　　5.第一步：找出定义关键词。

　　“个体”、“可能受到他人审视的一种或多种社交环境中”、“持久的强烈恐惧”、“回避”。

　　第二步：逐一分析选项。

　　A项：陈某，符合“个体”，考虑到排名靠后和不善表达而放弃机会，不符合“持久的强烈恐惧”，也不符合“可能受到他人审视的一种或多种社交环境中”，不符合定义，排除;

　　B项：王刚，符合“个体”，演讲比赛临近，符合“可能受到他人审视的一种或多种社交环境中”，他的焦虑压力与日俱增，符合“持久的强烈恐惧”，最后放弃，符合“回避”，符合定义，当选;

　　C项：小杨，符合“个体”，想到下周要当众发言，符合“可能受到他人审视的一种或多种社交环境中”，紧张得一连几天睡不好觉，符合“持久的强烈恐惧”，但不符合“回避”，不符合定义，排除;

　　D项：大强，符合“个体”，被父母催婚，不符合“可能受到他人审视的一种或多种社交环境中”，不符合定义，排除。

　　故正确答案为B。