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　　1.北京地铁根据乘客不同需求，采用不同温度的车厢。请你从公共服务的角度谈谈你的启示?

　　2.老王好几天没有收到订阅的邮局报纸了，他去邮局找到工作人员，工作人员告诉他要有负责人，打了负责人电话，说不在单位，过段时间再看。一个月老王又问负责人，他说已经在处理了，这会我很忙，没时间。请你分析工作人员和负责人的不足，应该怎么做?

　　3.我区安排干部到社区推广垃圾分类宣传服务，安排你作为负责人，你应该注意哪些工作重点?