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　　【巢湖市直2020.9.5真题】单位设置了意见箱，但是有群众反映自己的意见没有得到重视，处理很敷衍，是形式主义，领导派你去处理，你该怎么做?

　　【政道教育参考答案】考生开始答题，我的处理方法有以下几点。

　　第一点，我会向反映问题的群众进行详细的了解，感谢他对我们工作的监督，要了解一下它反映了什么意见，没有得到重视，为什么说处理的很敷衍?是时间比较长，还是流程比较繁琐或者是工作人员态度不好等，做好详细的记录，并且说我们会进行处理，给他一个满意的回复。

　　第二点，我会查看一下群众的意见的处理的流程，与相关的工作人员进行了解。查看一下处理的程序是否符合我们相关的管理规定。

　　第三点，如果真的存在形式主义的工作作风，我们要对处理问题的群众，进行批评教育，让他认识到自己的错误，提高自己的服务意识和服务态度，并且及时回复我们群众的意见，将处理结果与群众进行沟通。但如果并不是存在形式主义，可能是因为群众的意见呢不符合实际情况，没办法进行处理或者呢我们处理本身就有一定的程序要求，可能群众不是很了解，要跟群众做好详细的解释，避免产生不必要的误会。

　　最后，最我们一定要畅通群众反映的渠道，对群众意见呢一定要高度重视。认真倾听的急难愁盼，贯彻落实好群众路线。