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　　【面试题目】严老板的星光酒吧在夜间经营的时候经常有很多的噪声，打扰了周边居民休息。你作为执法队的工作人员，刚从星光酒吧出来，就遇到了隔壁吴老板，跟你抱怨噪声问题，同时也出来几名群众，说这个噪声打扰了他们，如果你遇到这种情况，你怎么处理?

　　【政道解析】本题是一道应急应变题。本题中给出了刚从违规经营的酒吧出来，就遇到群众投诉的场景，让考生处理。考生可以在安抚情绪后，向投诉群众展示处理结果，从而让其满意。下面结合题目具体分析。

　　审题点1：阅读材料

　　材料一共有四段。第一段至第三段分别说明了B市发展夜经济集聚区的背景、人们所反馈的正面评价、存在的问题等，与本题关联不大，因此可以忽略。第四段指出，执法队在执法过程中发现，星光酒吧存在光污染和噪声污染，且整改流于形式、昙花一现，很快就回到从前。这一段反映了星光酒吧确实存在问题，因此答题时无须再次核实是否存在问题。

　　审题点2：“严老板的星光酒吧在夜间经营的时候经常有很多的噪声，打扰了周边居民休息”

　　这里交代了题干中第一个矛盾点，即星光酒吧在夜间经营时，经常产生很多噪声，严重影响了周边居民的休息。作为执法人员，需要责令该酒吧立刻整改，规范调整经营时间段，并且减少噪声污染，保障周边居民正常的休息需求。

　　审题点3：“你作为执法队的工作人员，刚从星光酒吧出来，就遇到了隔壁吴老板，跟你抱怨噪声问题，同时也出来几名群众，说这个噪声打扰了他们”

　　这里交代了考生的身份定位、具体场景以及第二个矛盾点。考生的身份定位为执法队的工作人员，因此对于执法检查中发现的问题要要求其及时整改，解决问题。本题设置的场景是刚从星光酒吧检查出来就接到群众的抱怨，因此针对群众所反映的问题，要给群众一个满意的答复。具体矛盾点是隔壁吴老板和群众均抱怨噪声打扰到他们，因此需要告知群众执法处理的结果，并请群众进一步监督。群众普遍反映问题，我们也可以借此机会进一步了解和把握星光酒吧的情况，增加执法的证据。

　　审题点4：“如果你遇到这种情况，你怎么处理”

　　题目问的是遇到这种情况怎么处理。结合检查后群众前来反映问题的场景，只需要妥善处理好群众的问题即可。因此，首先，需要安抚群众的情绪，详细了解群众所反映的问题;其次，针对已经检查结束，从星光酒吧出来的场景，可以直接告知群众检查的处理结果，让群众满意;再次，可以让群众加强监督，如有整改不到位的情况及时举报;最后，做好后续提升工作。

　　因此，本题的答题思路是：首先，安抚情绪，积极沟通;其次，说明情况，化解矛盾;再次，鼓励群众积极监督;最后，惩前毖后，改进提升。