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　　1.档案管理是指档案馆(室)以维护档案的真实、完整、准确、安全，便于社会和其他各方面利用为原则，对档案进行收集、整理、保管、鉴定、统计并提供利用的各种业务工作。按管理门类分为文书档案管理和专业档案管理;按档案载体形式分为传统档案管理和电子档案管理。

　　根据上述定义，下列属于档案管理的是：

　　A甲档案馆近期向社会开放经济、教育、科技、文化类档案查询

　　B乙知识网站从1999年开始向用户提供有偿资料查阅和下载服务

　　C丙资料库收录了从1995年至今的100多个社科专题全文复印资料

　　D丁单位的档案室决定建立档案工作责任制，依法健全档案管理制度

　　2.预判设计是一种能够引导用户、缩短用户行为路径的有效设计手段。它可以根据用户的行为或用户所在的场景，让功能“主动找到”用户，并让用户与之产生自然的交互，为用户提供更好的使用体验，本质就是为用户多想一步，让用户使用起来尽量简单。

　　根据上述定义，下列不属于预判设计的是：

　　A某购物软件，根据用户输入的搜索关键词，将商品按与关键词的相关性排列

　　B某翻译软件，用户第一次点击播放，语音速度正常;再次点击，语音速度变慢

　　C某外卖软件，当用户对店家给出差评，系统自动勾选“将评价设为匿名评价”

　　D某购物软件，所选商品缺货时，出现“找相似”按钮，点击可看到同款、相似商品

　　3.经济学中的“公用品”并不是指大家都在使用的物品，同时“私用品”也不是一个人使用的物品。公用品指一个人使用的过程中不排斥和影响他人使用的物品;而私用品指一个人在使用过程中会排斥或者影响其他人使用的物品。

　　根据上述定义，下列属于公用品的是：

　　A会议室

　　B停车场

　　C小区草坪

　　D有线电视的信号

　　4.防御性倾听是指在沟通过程中，当讯息接收方察觉对方话语中的指责时，所做出的自我保护性的回应，例如否认、辩解、攻击等。

　　根据上述定义，当甲被乙指责做事不认真时，下列甲的回应中不属于防御性倾听的是：

　　A“你比我做事还不认真”

　　B“你知道我做事一向很认真”

　　C“最近身体不好，没办法全力以赴”

　　D“很抱歉，由于我不认真，给你带来了麻烦”

　　5.价值链的数字重生指价值链的某个必要环节以数字化方式呈现，以数据实时在线为基础推动价值链的实现。价值链的数字新生是以新定义的用户价值为中心、数据实时在线为基础，融合新价值链要素，创造全新价值链结构。

　　根据上述定义，下列哪项属于价值链的数字重生?

　　A为给用户带来全新的旅行前、旅行中和旅行后的服务体验，立体化整合旅游目的地的资源要素

　　B依靠在线实时数据，使美食供应商更便利精准地了解用户的美食习惯，开拓新颖的服务渠道

　　C电商平台通过发布商品信息和销售实时动态，使消费者在选购时可以查询货物即时情况

　　D核电设备的数字三维模型可以为设计、制造、运行以及维护等多个环节带来价值增长点

　　政道教育参考答案：

　　1.第一步：找出定义关键词。

　　“档案馆(室)”、“对档案进行收集、整理、保管、鉴定、统计并提供利用的各种业务工作”。

　　第二步：逐一分析选项。

　　A项：甲档案馆向社会开放各类档案查询，是对档案提供利用，符合“档案馆(室)”、“对档案进行收集、整理、保管、鉴定、统计并提供利用的各种业务工作”，符合定义，当选;

　　B项：知识网站不是档案馆(室)，不符合“档案馆(室)”，不符合定义，排除;

　　C项：资料库不是档案馆(室)，不符合“档案馆(室)”，不符合定义，排除;

　　D项：建立档案工作责任制和依法健全档案管理制度，是对工作方法和制度的改进，不符合“对档案进行收集、整理、保管、鉴定、统计并提供利用的各种业务工作”，不符合定义，排除。

　　故正确答案为A。

　　2.第一步：找出定义关键词。

　　“引导用户、缩短用户行为路径”、“让功能‘主动找到’用户”、“为用户多想一步，让用户使用起来尽量简单”。

　　第二步：逐一分析选项。

　　A项：用户在购物软件输入搜索关键词以后，购物软件列出与用户搜索关键词相关的商品，此时仅仅是该软件配合了用户的搜索行为，并没有对其下一步行为进行预判，更没有引导用户，不符合“引导用户、缩短用户行为路径”、“让功能‘主动找到’用户”、“为用户多想一步，让用户使用起来尽量简单”，不符合定义，当选;

　　B项：某翻译软件第一次点击播放，语速正常，再次点击，语速变慢，体现了产品会预判用户可能是刚刚没听清楚、或者想听清某个词的念法等，从而不用等用户自行操作，而主动将语音播放速度变慢，符合“引导用户、缩短用户行为路径”、“让功能‘主动找到’用户”、“为用户多想一步，让用户使用起来尽量简单”，符合定义，排除;

　　C项：某外卖软件，当用户给差评时，系统自动勾选“匿名评价”，因为绝大多数用户给商家差评时都不希望商家看到自己的身份，所以该软件不等用户自行勾选匿名评价，而自动帮用户勾选，缩短了用户行为路径，为用户多想一步，符合“引导用户、缩短用户行为路径”、“让功能‘主动找到’用户”、“为用户多想一步，让用户使用起来尽量简单”，符合定义，排除;

　　D项：大多数用户在购物软件上遇到想要的商品缺货时，接下来最可能的就是去找一些相似的商品，所以某购物软件为用户多想了一步，不用等用户自行搜索相似商品，而是当所选商品缺货时，自动出现“找相似”按钮，点击可看到同款、相似商品，符合“引导用户、缩短用户行为路径”、“让功能‘主动找到’用户”、“为用户多想一步，让用户使用起来尽量简单”，符合定义，排除。

　　本题为选非题，故正确答案为A。

　　3.第一步：找出定义关键词。

　　公用品：“使用过程中不排斥和影响他人使用”;

　　私用品：“使用过程中会排斥或影响他人使用”。

　　第二步：逐一分析选项。

　　A项：一个人在使用会议室时会影响其他人的使用，不符合“使用过程中不排斥和影响他人使用”，不符合“公用品”定义，排除;

　　B项：一个人在停车场停车时会影响其他人的使用，不符合“使用过程中不排斥和影响他人使用”，不符合“公用品”定义，排除;

　　C项：一个人在使用小区草坪时会影响其他人的使用，不符合“使用过程中不排斥和影响他人使用”，不符合“公用品”定义，排除;

　　D项：有线电视的信号可同时供多人使用，一个人使用时不会影响到其他人的使用，符合“使用过程中不排斥和影响他人使用”，符合“公用品”定义，当选。

　　故正确答案为D。

　　4.第一步：找出定义关键词。

　　“在沟通过程中”、“当讯息接收方察觉对方话语中的指责时”、“做出的自我保护性的回应”、“例如否认、辩解、攻击等”。

　　第二步：逐一分析选项。

　　A项：“你比我做事还不认真”属于在受到指责时攻击对方，符合关键词“做出的自我保护性的回应”、“例如否认、辩解、攻击等”，符合定义，排除;

　　B项：“你知道我做事一向很认真”属于否认了对方的指责，符合关键词“做出的自我保护性的回应”、“例如否认、辩解、攻击等”，符合定义，排除;

　　C项：“最近身体不好，没办法全力以赴”属于在受到指责时为自己辩解，符合关键词“做出的自我保护性的回应”、“例如否认、辩解、攻击等”，符合定义，排除;

　　D项：“很抱歉，由于我不认真，给你带来了麻烦”属于接受了指责，没有自我保护性的回应，不符合关键词“做出的自我保护性的回应”、“例如否认、辩解、攻击等”，不符合定义，当选。

　　本题为选非题，故正确答案为D。

　　5.第一步：找出定义关键词。

　　价值链的数字重生：“某个必要环节以数字化方式呈现”、“数据实时在线为基础”、“推动价值链的实现”;

　　价值链的数字新生：“用户价值为中心”、“数据实时在线为基础”、“融合新价值链要素”、“创造全新价值链结构”。

　　第二步：逐一分析选项。

　　A项：整合资源给用户带来全新的旅行前、旅行中和旅行后的服务体验，不符合“某个必要环节以数字化方式呈现”，且没有提到“数据的实时在线”，不符合价值链的数字重生的定义，排除;

　　B项：依靠在线实时数据，符合“数据实时在线为基础”，开拓新颖的服务渠道，是对价值链的创新，不符合“推动价值链的实现”，不符合价值链的数字重生的定义，排除;

　　C项：电商平台发布商品信息和销售实时动态，符合“数据实时在线为基础”，消费者在选购时可以查询货物即时情况，符合“某个必要环节以数字化方式呈现”，符合价值链的数字重生的定义，当选;

　　D项：核电设备的数字三维模型可以为多个环节带来价值增长点，不符合“数据实时在线为基础”，不符合价值链的数字重生的定义，排除。

　　故正确答案为C。