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　　在结构化面试中，关于人际交往的意识与技巧类型的题目经常会考察，在题干中会设置一些常见的人际矛盾和工作问题。比如同事不配合或者工作进度缓慢等，问你怎么办。这类题目主要就是为了考察考生的人际交往和处理工作的能力，具体来说就是否能够处理好工作中各个主体之间的关系，以及完成好领导交代的任务。下面政道教育围绕分析此类题目时的几个原则来重点阐述一下。

　　以工作完成为核心

　　处理一切人际关系的核心目标和前提都是为了工作顺利开展，所以在处理人际关系时务必要以顺利完成工作任务为出发点和落脚点。比如领导交给你和同事一项工作任务，即使你跟同事过去有矛盾，也要考虑到完成工作是非常重要的，所以在答题时就要注意以解决问题为导向，无论他人对自己的看法如何，遇到问题都要及时查找原因或积极想办法。

　　理解支持服从领导

　　领导作为工作上的前辈，工作经验都比我们要丰富得多，而且领导看待问题是站在大局角度上的，我们个体也应该服从集体。基于此，只要领导的要求是合法合规的，我们就应该积极服从。比如你觉得你适合A岗位，但领导安排你去B岗位，这时我们就要以大局为重，理解并接受领导的工作安排。另外作为下属，在工作中还要充分尊重领导，主动适应领导的工作风格。

　　真诚友善对待同事

　　同事之间相处要互相尊重、理解、包容，相互信任、学习、帮助。对待单位里的老同事，我们就应该保持空杯心态，通过观摩、学习前辈的经验技巧来提升能力。对待单位的新同事，我们应该做好传帮带，主动关心关爱新人，帮助其更好地适应工作。大家都是为了工作，有不合适的地方也是无心的，要时刻保持良好的心态。

　　积极热情服务群众

　　我们一切工作的出发点和落脚点都是为了群众，对待群众要周到、认真、细心、有耐心，以群众为中心，获得群众的信任。只要题目中涉及到了群众，我们就应该以解决群众问题为核心，通过自己的工作让群众满意，遇到群众不理解不配合时也应该耐心地与其沟通，帮助工作顺利开展。

　　理性处理亲友关系

　　面对亲友要保持乐于帮助与积极主动的态度，在坚守原则底线不动摇的前提下，灵活变通方法，依法依规并努力满足亲友的正当需求。如亲友拜托你办事时，如果在自己的职权范围内就要依照单位的规章制度进行办理，绝不可行职务之便。如果自己无权办理，也应告知处理此事的单位和部门，方便其办理业务。

　　综上，在答人际题目时，要以工作为重，灵活处理好各项人际矛盾。当然要想答好这类题目，还是要靠多次的练习和积累才能做到内容充实。另外，作答时要注重真情实感，避免在考场上太过于假大空，引起考官的反感。