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【面试题目】老刘在处理某项工作时,出现了失误,领导批评了他,老刘心里有情绪。后来,领导把同样工作再次交给他,老刘认为是领导有意针对他,找你抱怨。对此,你该怎么劝说他?
【政道解析】本道题属于人际关系类题目,题干的核心问题是要劝说老刘正确对待领导的批评,我们要结合题干给出的矛盾,解决老刘的思想问题,让他将工作落实到位。接下来我们结合具体题干进行分析:
审题点1:“老刘在处理某项工作时,出现了失误,领导批评了他,老刘心里有情绪”
这里是矛盾一,老刘作为老同事被批评,心里不舒服还是很正常的反应,我们要表示理解。但是我们要看到他被批评是因为工作出现了失误,这会给工作进度、单位形象带来负面的影响,因此我要让他认识到后果的严重性;并且领导批评他也是为了他以后能够避免犯错,希望他能理解。
审题点2:“后来,领导把同样工作再次交给他,老刘认为是领导有意针对他,找你抱怨”
这里是矛盾二,当前领导又把同样的工作给他,老刘认为领导是针对他,这说明老刘还有错误的认识,他没有看到领导的良苦用心,领导是希望他能够对照之前的错误认真改正,是在检验他改正的成效。并且老刘作为以前做过这个工作,有相关经验,领导也是信任他才把工作给他,因此我要让他正确看待,并提供建议帮助他全力做好手头工作。最后我作为同事,要时刻关注老刘的工作情况,并尽可能地多提供帮助,共同推进单位工作。
综上,本道题的基本思路是:首先以情入题理解他的心情;其次说明道理,包括领导批评他的原因和这次工作给他的原因;再次告知方法,让老刘能够全力投入当前工作;最后我自己多帮助同事。
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