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【面试题目】你单位新来的外聘工作人员,嫌工资低、工作繁杂,因此工作积极性不高,你怎么处理?
【政道解析】本题是一道人际关系题,对于新来的人员情绪不高涨的情况,我们应该从对方角度出发,帮他化解难题,提高积极性,具体结合题目详细进行分析。
审题点1:“你单位新来的外聘工作人员”
这是为同事身份进行了设定,即新来的外聘人员。外聘人员不同于正式员工,通常没有编制,工资不如正式人员多,做的大多是一些难度不高但是比较繁琐的配合工作。而且这里还说了是新员工,新员工本身可能对工作就不是很了解,工作效率不是很高,后续解决同事问题时应该从他的这些身份设定出发,全面考虑。
审题点2:“嫌工资低、工作繁杂,因此工作积极性不高,你怎么处理”
这里给出了题目中的三个矛盾。其一,嫌工资低。根据审题点1关于外聘人员的分析,我们解决这个矛盾时可以帮助他找到如何考取正式编制的方法,比如关注政府招考网站,推荐一些学习书籍等;其二,工作繁杂。考虑到他是一个新人,工作繁杂可能是他对工作不熟悉,那么帮助他提升能力提高效率非常重要。可能因为新人且是外聘人员做的都是配合类的工作,的确会种类多,那么就需要帮助他学会如何根据轻重缓解调整工作安排;其三,工作积极性不高,想要解决这种情绪的不高涨就要对其进行劝说,可以对其进行肯定并引导调整心态。
根据事情的轻重缓急,我们应该优先解决情绪问题,也就是矛盾3,之后考虑到工作为重,可以先解决矛盾2工作繁杂的问题,最后解决矛盾1工资问题。
在解决了矛盾后,我们也可以借由这位同事的情况进行总结反思,建议领导加强岗前培训,建议根据绩效调整工资等,让聘用人员也对工作有“盼头”。
综合上述分析,本题的答题思路是:首先,肯定同事并引导调整心态。其次,根据不同情况解决工作繁杂问题。再次,给其一些如何提升工资的建议。最后,惩前毖后,建议领导加强岗前培训等。
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