2024国考面试真题预测:没有寄出(12.6)

  【面试题目】如果你是邮局工作人员,现在还有3000封信被退回或没有寄出去,你该怎么办?

  【政道解析】此题是应急应变类题目,对于无法送达的信件进行及时处理。作答此类应急类题目要做好对于题目矛盾的解答,在考生作答本题目过程中要充分考虑对策的功能性、可行性和执行成本,确保提出的对策能够达到送达和保管信件的目的,并且能够切实可行、广泛推广。

  审题点1:“如果你是邮局工作人员”

  该审题点是题目设定的身份,考生在答题过程中要充分考虑邮局工作的职能和性质,从工作实际出发,在邮局本职工作范围内比如:投递方式、投递时间等。在邮局范围外的,如联系其他单位共同宣传、建议构建专门机制等,都需要我们在开展工作过程中多与其他部门进行沟通和协调,从而保证工作顺利开展。

  审题点2:“现在还有3000封信被退回或没有寄出去”

  这是题目的矛盾,主要是由于时间过长导致信件出现了大量信件无法顺利投递的情况,考生要分析到在这种情况背后,存在的如何联系收信人、后续信件如何处理、业务如何继续开展等矛盾。在解决过程中既要解决“面子上”的投递问题,也要解决“里子上”后续工作开展的问题,从而确保问题能够得到顺利解决,保证工作顺利开展。

  审题点3:“你怎么办”

  该审题点是题目的问法,在作答过程中要突出“如何做”这一题目的具体问题,从做法角度进行分析,从而全面地说明对策如何切实地发挥作用,达到解决信件无法寄出与退回的情况。

  由此得出,此题的思路为:首先,多种方式尽力将3000封信件投递出去;其次,解决无法投递信件后续处理问题;最后,创新方法解决以后类似业务可能面临的无法联系情况,确保此类业务顺利开展。

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