2023年合肥公务员面试真题预测:老年人使用智能手机

  【模拟题】现在很多老年人不会使用智能手机,存在不会转账、不会扫码等问题,你认为应该如何解决?

  【参考答案】智能手机有很多先进的功能,如电子钱包、扫码功能等,给人们带来了很多便利,但是,很多老年人学习能力差,不会使用智能手机,这在一定程度上给他们带来了不便,使他们与社会逐渐脱节。因此,我们在享受移动互联时代带来的便利的同时,也应该更多地思考老年人与这个时代的关系。

  综合来看,我认为之所以产生这种情况,有以下几方面的原因:

  第一,老年人自身方面。虽然人一老就不愿意接触新事物,但是仍然也有一些老年人走在时代潮流前沿,他们刷新闻、拍短视频,这就说明,老年人与这个时代的脱节与其自身也有一定关系,例如自身对新事物的抵触心理、自身的学习能力高低不一。

  第二,产品本身方面。随着手机厂商之间的竞争压力逐渐变大,各家的手机都增添了花样繁多的功能,且大多是面向年轻人设计的,一定程度上忽视了老年人的需求,对于老年人来说,这就进一步加大了老年人使用智能手机的难度。

  第三,子女方面。当下的年轻人大多忙于工作和自己的小家庭,与老人之间缺少亲密、有效的沟通,且无暇顾及老人的生活,他们没有时间、没有精力、也不重视教老人使用智能手机,这也是让老年人逐渐与时代脱节的一个原因。

  第四,公共服务方面。政府部门、银行、医院等社会公共服务机构的部分服务人员服务意识淡薄,在工作中一味追求数字化管理模式,没有充分考虑到老年人的实际情况,这也导致了老年人与时代的脱节。

  因此,我认为,要想解决这一问题,我们可以从原因入手,做出有针对性的调整:

  第一,老年人自身对“外来事物”不要怀有抵触心理,而要积极接纳智能手机,意识到它能给生活带来很多便利,主动去学习如何使用智能手机。

  第二,手机厂商也可以针对老年人的特点,推出适合老年人使用的智能手机,简化使用流程和软件功能,让老年人学起来更轻松一些。

  第三,子女也要加强和父母之间的沟通和交流,平时多陪伴父母,教他们如何使用智能手机,在他们遇到不懂的问题时能及时解答。

  第四,社区也可针对老年人的特点,安排专人在社区内开展活动,向老年人传授使用智能手机的方法,让他们享受科技带来的便利。另外,政务大厅、银行、超市、医院等地方,在提供智能服务的同时,也应设立兜底保障,为老年人保留一定比例的传统服务通道,减少老年人因不会使用智能手机带来的不便。

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