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【面试题目】领导让你和小陈一起完成任务,但是小陈业务不熟练工作效率不高,天天下班时间打电话跟你沟通工作。有一天,在非工作时间给你打电话,你因为忙家务事漏接电话,之后小陈打小报告告诉了领导,领导批评了你,你怎么办?
【政道解析】本题属于人际沟通类题目。题目给出领导和小陈两个人需要我们进行沟通处理,面对领导的批评只要不是违背原则我们都要无条件的接受,而面对工作不熟练的小陈我们也应该给予一定的理解和帮助。下面结合题目具体分析:
审题点1:“领导让你和小陈一起完成任务,但是小陈业务不熟练工作效率不高,天天下班时间打电话跟你沟通工作”
首先点明领导是分派给了我和小陈工作任务的,所以在处理完人际问题之后我们应该有回归工作的思维,尽力将这项工作任务完成;其次也告诉我们小陈存在业务不熟练工作效率不高的问题,我们身为他的搭档应该通过给他传授经验、提供建议等方式帮助他提升,并且针对他目前的情况也要做好工作任务的合理分工;最后强调了“下班时间”这一特殊时间点,一个是突出了小陈工作还是很有积极性的,下班了也不忘工作,另外就是要注意不要掉坑,虽然是“下班时间”,但是我们还是要有工作为重的理念。
审题点2:“有一天,在非工作时间给你打电话,你因为忙家务事漏接电话,之后小陈打小报告告诉了领导,领导批评了你”
一方面,面对领导的批评我们应该虚心接受,并且向领导做好道歉、解释和承诺。另一方面,既然是小陈给我们打电话,我们也需要跟小陈沟通清楚漏接电话的原因,并且要着重注意“打小报告”这件事在工作中是不值得提倡的,所以我们应该委婉的和小陈说明有任何问题都应该先和我沟通。
本道题的答题思路是:首先,接受批评,做出承诺;其次,沟通小陈,解释情况;再次,帮助小陈,提升进度;最后,总结反思。
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