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　　【面试题目】小李是博物馆讲解员，有人说小李不回答游客问题，只顾介绍文物，也有人说他太严肃了，缺乏和群众互动。你是部门负责人，会怎么和小李沟通，请现场模拟。

　　【政道解析】这是一道现场模拟题，讲的是博物馆讲解员小李在讲解工作中出现了一些问题，被群众投诉的事情。问在这一事件中，作为部门负责人的我们会如何沟通，以解决这一问题。接下来结合题目具体分析：

　　审题点1：“小李是博物馆讲解员，有人说小李不回答游客问题，只顾介绍文物”

　　此处表明了背景信息，小李的身份是博物馆的讲解员，其工作就是为群众们讲解博物馆中的文物，让群众能够从生动的讲解中了解博物馆中的各种知识。然而目前在讲解中却出现的一些问题，也就是题干中的“有人说”的部分，第一个问题是说小李不回答游客的问题，只介绍文物，我们需要跟小李讲述讲解员的作用，不仅是介绍文物，还要有针对性的回答问题，才能真正起到作用。

　　审题点2：“也有人说他太严肃了，缺乏和群众互动”

　　此处为第二个问题，太严肃而缺乏互动，这里可以告诉小李太过于严肃于工作无益，希望他能够更具有亲和力一些，加强自己与群众之间的互动。

　　审题点3：“你是部门负责人，会怎么和小李沟通，请现场模拟”

　　此处明确了我们的身份是部门负责人，对于手下员工的工作状态和工作成效都需要进行关注，并且可以教给小李一些自己在工作上的经验和方法。而且题目要求我们以现场模拟的形式进行，因此我们可以以寒暄的方式开始，结合题干的信息，摆出目前存在的问题，分别给出解决的建议，最后加以鼓励收尾即可。

　　因此，本题的思路可以是：首先，以寒暄的方式开始，其次，指出小李目前存在的问题并分析危害，再次，分别给出解决的建议，最后，加以鼓励收尾。