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　　模拟试题：近年来，随着“孤独就诊”人数的增加，催生了职业陪诊师这一行业，这些陪诊师负责预约、建卡、取药、问诊、精神陪伴等陪诊服务。对于“职业陪诊师”，你怎么看?

　　参考答案：

　　一、表明自身观点

　　“医院像迷宫”“这个科室怎么走?”“希望看病时有人能在我身边”……经常看到有人在医院发出如此感慨，而职业陪诊师正好解决了他们的问题。这是一种在经济转型、技术进步之下产生的新业态，但在规范化道路上还任重道远。

　　二、多维度分析

　　1、背景：一方面，第七次人口普查显示，我国60岁及以上老年人口达2.6亿，其中不乏有失能、失智人群;另一方面，我国当前城乡医疗资源分配不均，三甲医院扎堆就医，医院智能化设备建设不足。在这一矛盾的凸显下，职业陪诊师这一行业就显得尤为贴心。

　　2、意义：

　　(1)提供便利，提高效率。陪诊师利用自己对医院、医生及各科室路线的熟悉度，能迅速帮助患者找到对应位置，还能提供代排队、代问诊等服务，既减少了客户排队等待的时间，提供了便利，也提升了客户的就医体验感。

　　(2)心灵慰藉，给予关怀。在就医或者手术前，患者难免会有些焦虑、孤独，职业陪诊师不仅全程陪同，更可以对患者进行心理疏导，给予精神力量。

　　(3)适应需要，满足市场。根据我国《2022年中国即时配送行业趋势研究报告》显示，随着国内即时配送行业的发展，当下用户对于陪诊等服务的需求呈增长态势。这一职业能及时适应生活需要，回应市场需求，进一步细化了服务业分类。

　　3、问题：

　　作为一个新业态下的新兴职业，“职业陪诊师”目前正处于初期发展阶段，准入门槛较低，缺乏相关行业标准，行业内价格、流程、质量无所检验、无规可依。

　　三、提出解决措施。

　　1、建立行业标准。尽快建立行业标准，提高行业准入门槛，划定责任范围。将职业收录在《国家职业分类大典》中，使职业陪诊师更加地职业化。

　　2、做好资源衔接。一方面要搭建优质平台，进行可视化选择及收费，增加群众服务反馈渠道;另一方面平台和医院要形成合作，开展专业培训，为“职业陪诊师”提供学习医疗知识、提升专业技能的机会。

　　3、优化人文服务。职业陪诊师也应提升个人综合素养，以患者需求为导向，制定个性化陪诊方案，避免机械式陪伴。不仅要提供专业化服务，也要注重人文关怀，不仅要拓宽市场，更要坚守情怀!