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　　【面试真题】一个同事有干劲，另一个同事理性细心，两人经常发生矛盾，领导让你处理，你怎么做?

　　【答题思路】本题属于人际关系类的题目。需要我们把题干中的矛盾进行处理，不仅要结合同事个人的特点进行解决，还要化解二人的矛盾，促进团队和谐。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

　　审题点1：“一个同事有干劲，另一个同事理性细心“

　　两个同事的性格都有有利的一面，干劲能激发人的斗志克服困难，理性能引导人找到工作难点的解决方法，细心能帮助减少工作失误。但是如果这种性格如果过度也不好，干劲变成莽撞，理性细心变成拖沓保守。所以，为了解决矛盾，就需要根据两人的性格特点，挖掘人物优势，尽量在工作中帮助两人化解包容，形成互补状态进而保证工作的完成。

　　审题点2：“两人经常发生矛盾，领导让你处理”

　　一方面，“两人经常发生矛盾”说明两个人是经常发生矛盾，强调了性格差异的所造成的比较深的问题，那么为了保证单位的工作开展，需要性格上，引导两个同事要尽量包容，做到求同存异。另一方面，要对自己的身份进行把握，题干中没有明确说明身份，但是领导让我们去处理，说明我们有一定权限。

　　所以本题的思路就是：认真审视，辨识症结——当面沟通，缓和关系——合理分工，共同进步。